Partiendo de la base del pensamiento económico, en el que las necesidades del ser humano son infinitas y los recursos son finitos, sumado al concepto de la especialización, no sólo se explica el intercambio de bienes y servicios y consigo el inicio de la economía, sino que con diferentes elementos que se han ido incorporando llegamos a comprender el porqué de las Estructuras Organizativas Descentralizadas que se presentarán los próximos años.
Producto de la globalización, los usos y costumbres de los profesionales se van modificando, buscan maximizar bienestar y minimizar costos. Esto se da no sólo por el instinto del hombre, sino también por estar inmerso en un mercado altamente competitivo en donde sólo sobreviven las compañías que se adaptan a los cambios y con capacidad de capitalizar las innovaciones tecnológicas.
Con el tiempo, la globalización logrará homogeneizar y estandarizar los procesos de producción de bienes y servicios, permaneciendo aquellas formas de hacer las cosas de tal manera que resulten más efectivas y eficientes.
En definitiva, todos los países o regiones tienen sus hábitos, usos, costumbres y formas de generar bienestar, aunque ninguno es suficientemente capaz de sostener un sistema ineficiente por mucho tiempo, en un mundo tan integrado y competitivo.
Uno de los elementos más importantes que forma parte de la globalización es el medio de comunicación bien conocido por todos, denominado Internet.
Dichos usos y costumbres se encuentran influidos de manera directa, entre otras cosas, por la disponibilidad de nuevos conceptos y herramientas disponibles por y a través de la Internet.
Compañías como Google, que se han ocupado de almacenar contenido y otras como LinkedIn que se han ocupado de interconectar usuarios de información, modifican el concepto de hacer negocios y es por eso por lo que las empresas deben adaptarse a dichos cambios y deben mutar para lograr permanecer en el tiempo.
Cuando hablo de mutación, me refiero a la necesidad de adaptación de las empresas y, en especial, a su Estructura Organizativa.
Cada vez, es más común escuchar sobre Fragmentación e Integración, siendo éstas dos acciones inmediatas en las que una empresa puede recurrir buscando aumentar los beneficios y disminuir sus costos.
En un escenario de fragmentación, las grandes compañías se fragmentan para poder hacer mejores seguimientos y evaluaciones de resultados.
En un escenario de Integración compañías se concentran a través de fusiones y adquisiciones, nos dirigimos a un futuro en donde habrá menos empresas y más grandes.
Estas estructuras generan diferentes niveles de gestión, con lo cual, diferentes niveles de estrategias y planes de acción.
Es importante que estas se encuentren alineadas y sincronizadas para minimizar sus costos y maximizar sus resultados.
Quiero destacar la necesidad de pensar en cómo adaptar nuestras Antiguas Estructuras a Estructuras Organizativas acordes a las necesidades de los próximos años.
Las compañías tienen que captar y contar con Distinguidos Profesionales que tienden a elegir, cada vez más, trabajar en forma independiente o en pequeñas estructuras altamente especializadas e integradas en redes sociales profesionales por donde generan sus oportunidades de negocios, con el objetivo de ampliar el mercado objetivo.
En muchos mercados y en los de servicios profesionales en especial, los recursos humanos están tendiendo a trabajar por objetivos y/o resultados, haciendo posible que las personas elijan qué hacer, midiendo la retribución económica, dándole cada vez más valor a la satisfacción personal, el crecimiento profesional, la profundización de su especialidad, la generación de contactos y a buscar calidad de vida por sobre la cantidad de trabajo.
También nos debemos anticipar a lo que será la segunda era de la Automatización. En la década del 90 vivimos años en donde la automatización de procesos utilizando conceptos de hidráulica, neumática, robótica, entre otros… dejaban sin trabajo a personas que “hacían tareas repetitivas”.
En el tiempo que transitamos, estamos viendo la aproximación de una segunda era de la automatización de procesos utilizando conceptos de Inteligencia Artificial, que dejará sin trabajo a todas las personas que “tomen decisiones repetitivas”. Para ser más claro, no van a desaparecer los Centro de Atención Telefónica (Call Centre), sino los operarios de los call centers; no van a desaparecer los Centros de Control de Cámaras de Seguridad, sino los operarios de esos centros. no van a desaparecer las agencias de turismos, sino las personas que las atienden no desaparecerán las estaciones de servicios de combustible, pero sí las personas que nos asisten y nos cobran; no van a desaparecer los peajes en las autopistas, pero si las personas que están en las garitas, …
Mirar el mañana para pensar nuestro proyecto de negocio no solo para el presente sino para el futuro inmediato, como así también hacer las reestructuraciones adecuadas en nuestros proyectos que ya se encuentra funcionando para inmunizarlo de los cambios de mercado, debe formar parte de nuestro día a día.
Antonio Bonilla
